百度地图客服中心投诉：从百度地图入口下单申请退款，半天未处理

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，退款只说核实，拖延半天不给退 投诉内容： 订单号：mt_1c6bda38720c3b24（美团，百度地图入口下单） 下单时间：2026‑10‑02 提交退款申请后，客服一直说“需要核实”，已经等待半天，没有任何处理进度，没有退款，只有敷衍回复。

投诉人随后补充，诉求：立刻审核并完成退款，不要无故拖延

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。