美团不同意退款，推卸责任

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人在美团订了10月2号入住的衡阳億家宾馆,因计划改变，投诉人要求退款，商家拒绝退全款，要扣违约金80元，投诉人不接受，美团客服一直说商家不同意，她们也没办法办理退款，费用根本就没有付给商家

公开记录将争议归类为“不予退款”，投诉人公开诉求为退款。

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。