在拼多多购鞋用券全额退款50元等额券没返还未解决

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，2026年10月1日在拼多多购买特步风火三十代跑鞋，订单号： 261***-316************，使用50元平台优惠券后正常全额退款。

投诉人随后补充，退款后优惠券直接作废没有返还，平台未醒目告知该规则，联系客服未解决，要求补发一张等额50元可正常使用的平台优惠券

投诉人的具体诉求

• 补发50元优惠券

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。