10月1号骑手送单遇商家未出餐美团乱扣钱还封账号

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，昨天10月1号19:26分接到食里飘湘订单，到时候哪里还没出餐，投诉人送其他订单了，送完其他订单还有15分钟超时了这个订单，到了商家那里还没出餐，想上报出餐慢，缺被别的商家投诉上报出餐慢封了三天，后面美团客服取消订单，扣了30块钱

公开记录将争议归类为“霸王条款,联系不到客服”，投诉人公开诉求为退款。

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。