拼多多投诉：投诉商家发AB货，货不对版，平台包庇商家

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，2026年9月26日，投诉人称其在拼多多买了一件外套，用了券38块钱，商家可能是觉得不挣钱了，发来的货品跟评论区不一样，发AB货，欺诈消费者，投诉人找到了平台，等了两天，平台在投诉人不知情的情况下，也没有联系投诉人，直接背着投诉人让投诉人退货退款，维护商家，不顾消费者的权益，维护商家发AB货，消费者一点权益都没有，平台也是，要求退一赔十

公开记录将争议归类为“货不对版，AB货”，投诉人公开诉求为赔偿,欺诈消费者，假一赔十。

投诉人的具体诉求

• 赔偿
• 欺诈消费者
• 假一赔十

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。