交通与出行 · 公开投诉记录
花小猪打车投诉：花小猪司机未接到乘客收费
黑猫投诉于10月3日公开的记录涉及花小猪打车。消费者围绕“花小猪司机未接到乘客收费”提出异议，公开诉求为退款,投诉司机。
- 涉及产品 / 服务
- 花小猪打车相关的不予退款,联系不到客服
- 金额 / 数量
- 88元（来源表单登记，未经独立核验）
- 原始投诉编号
- 黑猫投诉 · 17402005174
- 记录性质
- 第三方公开投诉，按原始文字整理
事件经过
以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。
投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026年10月2日23:14分在上海浦东机场b2层叫了顺风车，司机承诺到b1层M1接投诉人，投诉人到达后等待司机约45分钟，司机电话联系不上，提前点了乘客上车，投诉人无法联系上司机也找不到司机，后找客服希望退款，客服和平台不受理，现申请投诉花小猪平台规则漏洞，要求投诉司机，取消订单，退款
公开记录将争议归类为“不予退款,联系不到客服”，投诉人公开诉求为退款,投诉司机。
投诉人的具体诉求
- 退款
- 投诉司机
企业答复与平台跟进
核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。
事件与处理时间线
- 2026-10-03 00:50消费者
在黑猫投诉公开提交记录，投诉对象为花小猪打车，争议类型为不予退款,联系不到客服。
- 截至2026-10-03 09:06核对来源平台
公开流程状态为“处理中”。该状态是流程标记，不等同于责任认定或争议已经解决。
已取得的资料与仍待核实的信息
AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。
原始来源与日期说明
本条按来源平台标注的投诉公开时间 2026-10-03 00:50 收录；交易、使用或沟通可能更早发生，具体时间以投诉人的公开陈述为准。
本篇依据第三方公开资料整理，不是 AOEEE 用户的亲历投诉。消费者的指称与诉求不等于已认定的事实或处理结果；涉及责任归属请以核查和后续处理为准。