阿里巴巴投诉：拉夫劳伦恶意拖延办理退货

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其在9月28日下单一件m码一件xxl码，9月30日收到货发现商家发错尺码发了两件xxl，于是投诉人便在9月30日晚申请退货，投诉人把所有商品图片按商家要求发送，商家以自身愿意恶意拖延到今天还是没有向投诉人办理退货退款，投诉人要求商家立刻向投诉人办理退款

公开记录将争议归类为“未履行7天无理由退款,恶意拖延退货处理”，投诉人公开诉求为退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉。

投诉人的具体诉求

• 退货退款
• 赔偿
• 改善服务
• 作出处罚
• 道歉

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。