交通与出行 · 公开投诉记录
滴滴出行投诉：26年9月滴滴短途单被绕路，司机开车玩手机还拒退款
黑猫投诉于10月3日公开的记录涉及滴滴出行。消费者围绕“26年9月滴滴短途单被绕路，司机开车玩手机还拒退款”提出异议，公开诉求为改善服务,赔偿,退款,处罚,解释道歉,恢复账号。
- 涉及产品 / 服务
- 滴滴出行相关的申请退款/提现不到账,联系不到客服,售后服务欠缺,不予退款
- 金额 / 数量
- 32.66元（来源表单登记，未经独立核验）
- 原始投诉编号
- 黑猫投诉 · 17402005449
- 记录性质
- 第三方公开投诉，按原始文字整理
事件经过
以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。
投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026年9月29号的订单，起始路段到终点站只有7.2km，司机开了9.7km，绕路2.5km。并且开车玩手机，服务态度差。
投诉人随后补充，滴滴客服不予补偿，无法处理，多次推诿，服务态度极差！诉求是退款不需要优惠券
投诉人的具体诉求
- 改善服务
- 赔偿
- 退款
- 处罚
- 解释道歉
- 恢复账号
企业答复与平台跟进
核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。
事件与处理时间线
- 2026-10-03 01:46消费者
在黑猫投诉公开提交记录，投诉对象为滴滴出行，争议类型为申请退款/提现不到账,联系不到客服,售后服务欠缺,不予退款。
- 截至2026-10-03 09:06核对来源平台
公开流程状态为“处理中”。该状态是流程标记，不等同于责任认定或争议已经解决。
已取得的资料与仍待核实的信息
AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。
原始来源与日期说明
本条按来源平台标注的投诉公开时间 2026-10-03 01:46 收录；交易、使用或沟通可能更早发生，具体时间以投诉人的公开陈述为准。
本篇依据第三方公开资料整理，不是 AOEEE 用户的亲历投诉。消费者的指称与诉求不等于已认定的事实或处理结果；涉及责任归属请以核查和后续处理为准。