同程旅行官方微博投诉：不予退款 态度恶劣

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，定了两晚上的酒店，因为行程赶不到了，申请退款，结果商家直接拒绝，态度也特别差，然后同程旅行的客服也踢皮球，说要收取50%的手续费，投诉人觉得非常的不合理，投诉人朋友他们在美团上订的也是全额退了

公开记录将争议归类为“不予退款”，投诉人公开诉求为退款。

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。