京东外卖客服专线投诉：京东秒送：乱扣费

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其在2026年10月2号晚上送两个订单给同一个人，顾客写错地址原来地址为深圳龙华大浪下早新村138栋要求送167栋402，一单订单号为463************的被平台罚款20元，京东秒送侵害了投诉人的合法权益！

投诉人随后补充，投诉人要投诉京东秒送并且退回被扣的20元！

投诉人的具体诉求

• 退款
• 乱扣费

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。