在微店 起灵轻奢店铺下单的衣服卡揽收 退款也不处理

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026-9.7日在微店 起灵轻奢店铺购买下单克罗心长袖一件由于四天没发货显示在揽收 投诉人退款客服不处理 商家公告上写着最早24小时最晚48小时物流揽收 已经四天没有揽收侵害了投诉人的消费权益

公开记录将争议归类为“卡揽收,退款不处理,虚假宣传”，投诉人公开诉求为退货退款,发货。

投诉人的具体诉求

• 退货退款
• 发货

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。