阿里巴巴投诉：缺货时间长达半月不发货不赔偿

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于9月9日下单4件「东今热」衣服，商家承诺9月19日前发货，现已远超承诺时间+超过72小时仍未发出。根据淘宝规则，超期后仍不发货属于缺货，应按实付金额15%赔付。

投诉人随后补充，多次催促商家只回复会催促，没有实际发货动作，平台也找不到缺货投诉入口。现正式投诉，请按规则处理赔付并约束商家，不要只协商

投诉人的具体诉求

• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。