拼多多：退款扣除的活动奖励

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉对象： 拼多多 投诉要求： 退还扣除的活动奖励3.38元 投诉内容: 投诉人因商品问题申请退款，拼多多平台在未显著提示的情况下，以“回收活动奖励”为由私自扣除3.38元现金，实际退款金额少于实付金额。

投诉人随后补充，平台退款规则未尽到显著告知义务，侵犯消费者知情权与公平交易权。现诉求：立即全额退款，并补发被违规扣除的3.38元奖励

投诉人的具体诉求

• 回收现金3.38元

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。