达美乐比萨投诉：达美乐超时赠券约定未兑现，改券到收件号被客服拒绝

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人于2026年10月3日14:11分于达美乐下单披萨 达美乐自己说的超时半小时送免费披萨券，投诉人于14:49分收到披萨，已达成赠送条件，达美乐方并未说明是送到下单绑定手机号 联系后因下单手机号故障 导致无法正常使用 要求更改到收件手机号被客服拒绝

公开记录将争议归类为“客服不处理/处理不当”，投诉人公开诉求为赔偿,退款,改善服务。

投诉人的具体诉求

• 赔偿
• 退款
• 改善服务

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。