拼多多无正当理由单方面取消订单

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人于10月3日6：52在拼多多汇川图书专营店为培训班购买高中教辅30多本，2个订单正常付款后1个订单正常发货，另1订单261***-488************在12：51被拼多多平台以非正当理由单方面取消（截图1），卖家反馈买家取消的，又找拼多多平台反映，如此小事拖着（截图32），侵害了消费者正当权益，投诉人诉求：恢复订单，赔偿损失

公开记录将争议归类为“订单自动取消”，投诉人公开诉求为发货,赔偿。

投诉人的具体诉求

• 发货
• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。