拼多多售卖假货：假货

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人在 9 月 14 日在拼多多平台多多优选购买了一台苹果 18pro 手机，25 日到货，到货后五天内发生三次微信卡顿动不了，两次黑屏自动关机，合理怀疑买到假货或者瑕疵机，联系商家和拼多多平台要求退货均拒绝，要求退货退款

公开记录将争议归类为“假货”，投诉人公开诉求为赔偿,退货退款。

投诉人的具体诉求

• 赔偿
• 退货退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。