耐克京东自营买的鞋被实体店店员指非正品

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，2026年7月14日在京东耐克京东自营店1088元买了一双耐克，穿了2次，出现脱胶，底部缓冲块开裂，掉色，客服一直说是磨损造成的，投诉人去实体店，实体店员工说这个是仿制品，不是正品，店铺说给予300元补偿，投诉人认可，要求换正品货，或者退货退款

公开记录将争议归类为“假货”，投诉人公开诉求为作出处罚,退货。

投诉人的具体诉求

• 作出处罚
• 退货

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。