美团客服推诿处理洗浴擦边款252元迟迟不退

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，从9月30日开始每天联系美团客服，每天都在托不处理，每次给他们说明了情况该商家洗浴涉嫌擦边，也告知了平台最好暗访，一直补处理，每天都是投诉人打电话问，共计832，扣除280元的正常服务，其它532都涉及擦边，最后退了300剩余252一直不退。

投诉人随后补充，该商家洗浴服务过程中，技师把手伸进投诉人下体里面，后续付款截图都有，需要可以在上传

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。