交通与出行 · 公开投诉记录
携程火车-汽车-船票投诉：携程默认勾选优享服务，而且是免密码支付
黑猫投诉于10月3日公开的记录涉及携程火车-汽车-船票。消费者围绕“携程默认勾选优享服务，而且是免密码支付”提出异议，公开诉求为退款。
- 涉及产品 / 服务
- 携程火车-汽车-船票相关的默认购买增值服务
- 金额 / 数量
- 42.8元（来源表单登记，未经独立核验）
- 原始投诉编号
- 黑猫投诉 · 17402017206
- 记录性质
- 第三方公开投诉，按原始文字整理
事件经过
以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。
投诉人的公开陈述显示，2026年10月3号微信服务购买车票，系统自动默认勾选优享服务，未使用任何权益，要求全额退款服务费用42.8元，在投诉人不知情的情况下免密码支付了42.8优享服务费。
投诉人随后补充，打平台电话拒绝退费
投诉人的具体诉求
- 退款
企业答复与平台跟进
核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。
事件与处理时间线
- 2026-10-03 16:57消费者
在黑猫投诉公开提交记录，投诉对象为携程火车-汽车-船票，争议类型为默认购买增值服务。
- 截至2026-10-03 18:10核对来源平台
公开流程状态为“已回复”。该状态是流程标记，不等同于责任认定或争议已经解决。
已取得的资料与仍待核实的信息
AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。
原始来源与日期说明
本条按来源平台标注的投诉公开时间 2026-10-03 16:57 收录；交易、使用或沟通可能更早发生，具体时间以投诉人的公开陈述为准。
本篇依据第三方公开资料整理，不是 AOEEE 用户的亲历投诉。消费者的指称与诉求不等于已认定的事实或处理结果；涉及责任归属请以核查和后续处理为准。