拼多多投诉：退货了不退款：退货不退款

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2025年6月30日购买裤子，退回去商家说没有吊牌拒收了，然后裤子退回来，平台给处理退款，后面商家一直投诉快递，要求补款，快递就频繁向投诉人打电话，投诉人就给快递线下补款350，拼多多客服向投诉人打电话让投诉人线下寄回裤子，现在寄回去了，钱没有退向投诉人，平台也不处理，要求退款，这个是线下退回单号YT764**********

公开记录将争议归类为“退货不退款”，投诉人公开诉求为退货退款。

投诉人的具体诉求

• 退货退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。