美团骑手实送餐品被指虚假送达50元扣款申诉无果

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人是美团众包骑手，在美团众包App上跑单，于2026年9月2号下午，配送平台的一个订单，已到达顾客地址，敲门顾客开门已将餐品交到顾客手中，之后美团向投诉人一个扣款50元，说投诉人虚假点送达，又说顾客没收到餐品，又说顾客退款了，就乱扣投诉人50块。

投诉人随后补充，申诉了没用，不给通过。明明顾客已亲手收到餐品，还乱扣骑手的辛苦钱！

投诉人的具体诉求

• 赔偿
• 退款
• 道歉

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。