美团订单定位与地址不符难寻找，并非投诉人的问题请撤销超时处罚

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，订单号：30232*********5482。2026年10月1日接到该订单，顾客地图定位和实际收货地址不符，定位信息不准，上一位骑手已经取消过这个订单。

投诉人随后补充，投诉人接单后寻找地址耗费大量时间，最终造成订单超时，并非投诉人配送规划问题。请求平台重新核查该订单历史记录，撤销本次超时处罚。若本次申诉依旧驳回，投诉人将向监管渠道反馈投诉

投诉人的具体诉求

• 赔偿
• 道歉
• 改善服务

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。