阿里巴巴投诉：淘宝买的裤子水洗洗破要求退货退款遭拒

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，裤子收货时间8月11日，出现问题时间10月2号正常水洗屁股那块直接洗破，属于商品面料质量缺陷。

投诉人随后补充，正常使用的衣物，应当可以经受正常洗涤，不能以已经穿过一段时间为由拒绝售后，请向投诉人退货退款

投诉人的具体诉求

• 退货退款
• 作出处罚

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。