美团平台无故扣除投诉人一方餐饮商家订单收入

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人是美团外卖商家，今天中午投诉人的一个美团外卖订单本来投诉人的收入应该21.32元，可是现在变成了4.40元，美团平台恶意扣款压榨投诉人一方餐饮，投诉人请求黑猫平台监督美团平台让美团退回多扣投诉人的金额21.32元钱

公开记录将争议归类为“服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当”，投诉人公开诉求为赔偿,道歉,作出处罚。

投诉人的具体诉求

• 赔偿
• 道歉
• 作出处罚

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。