中国电信投诉：办电信星卡时未提后期涨价，29元变39元投诉人要改回加补偿

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人在2024年10月18日在电信营业厅办理了电信星卡29元套餐，现在2026年十月份收费变成39元套餐，在办理时工作人员未提及，客服未明确说明。

投诉人随后补充，投诉人要求套餐回到29元，并给予相应补偿

投诉人的具体诉求

• 快速处理
• 改善服务
• 费用减免

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。