美团出行充电宝仅用10分钟竟被乱扣8.4万要退钱

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，2026年10月3日租借了充电宝，因为有事情就10分钟就还进去了，然后没有注意，一直在计费中，后面投诉人才看见，又去扫码归还了，扣了投诉人8.4万，自己设备问题，要强加在投诉人身上，请退投诉人钱，并且道歉

公开记录将争议归类为“不予退款,售后服务欠缺,乱收费,霸王条款,强迫消费,涉骗,价格问题,侮辱”，投诉人公开诉求为道歉,退款,解释,退费。

投诉人的具体诉求

• 道歉
• 退款
• 解释
• 退费

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。