数字服务 · 公开投诉记录
邮储银行电子银行投诉：私自扣款，没有明面提示
黑猫投诉于10月3日公开的记录涉及邮储银行电子银行。消费者围绕“私自扣款，没有明面提示”提出异议，公开诉求为退款,要求退款！电话联系。
- 涉及产品 / 服务
- 邮储银行电子银行相关的私自扣款
- 金额 / 数量
- 30元（来源表单登记，未经独立核验）
- 原始投诉编号
- 黑猫投诉 · 17402018139
- 记录性质
- 第三方公开投诉，按原始文字整理
事件经过
以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。
投诉人的公开陈述显示，首先投诉人从办这张卡开始没有扣过什么短信费，今天刚从游戏交易的65块钱！
投诉人随后补充，转到银行卡被扣了30说是26年短信费，没有明面的提示需要短信费，开卡时工作人员并没有提到短信需要收取费用这东西，按客服要求查看这短信收费全程都是开着的
投诉人的具体诉求
- 退款
- 要求退款！电话联系
企业答复与平台跟进
核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。
事件与处理时间线
- 2026-10-03 17:42消费者
在黑猫投诉公开提交记录，投诉对象为邮储银行电子银行，争议类型为私自扣款。
- 截至2026-10-03 18:10核对来源平台
公开流程状态为“处理中”。该状态是流程标记，不等同于责任认定或争议已经解决。
已取得的资料与仍待核实的信息
AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。
原始来源与日期说明
本条按来源平台标注的投诉公开时间 2026-10-03 17:42 收录；交易、使用或沟通可能更早发生，具体时间以投诉人的公开陈述为准。
本篇依据第三方公开资料整理，不是 AOEEE 用户的亲历投诉。消费者的指称与诉求不等于已认定的事实或处理结果；涉及责任归属请以核查和后续处理为准。