京东外卖客服专线投诉：京东秒送平台骑手维权

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人是骑手，昨晚在京东秒送平台送单途中系统强制派送了两个订单，投诉人是在送餐的路上没有办法第一时间取消，后面超过平台说的2分钟内免责取消时长，对投诉人进行了罚款处理。

投诉人随后补充，投诉人没有开自动接派单，系统强制向投诉人接单，而且是在投诉人行驶途中向投诉人强派的订单，投诉人第一时间没办法去仔细看完再处理

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。