小米游戏投诉：北京瓦力网络科技有限公司，未成年退款

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人要申请未成年退款，孩子使用投诉人手机在贵平台进行游戏充值，共计2889.9元，全程未经监护人同意。孩子对消费行为及金额无认知能力，该充值行为依法应属无效。

投诉人随后补充，现申请未成年人误充值退款，请贵平台核实处理。投诉人可提供监护关系证明、充值记录等相关材料，请协助开通未成年人退款通道。感谢配合

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。