去哪儿酒店预定巨额差价不予退款

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人要投诉去哪儿平台上订酒店的报价服务，投诉人为了国庆节四号出行提前订了酒店，然而订了之后发现平台价格大幅下调，有将近五百元的差价，这严重违背平台的保价承诺，投诉人要求退差价。

投诉人随后补充，此外，在投诉人向平台说明了这个情况后，去哪儿平台一直没有给出解决方案，一直显示处理中，已经临近要入住的日期了！

投诉人的具体诉求

• 速处理
• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。