同程旅行官方微博投诉：同程出行订10.1酒店遇降价拒退差价也不给取消

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人10月1日预订的酒店，预订完后第二天查看该酒店价格降价400元，协商退差价，同程拒绝退差价，且酒店不可取消，造成投诉人财产损失，投诉人重新预订酒店要求取消高价订单也不给取消，差价附件可以看到。

投诉人随后补充，酒店不可取消是霸王条款，投诉人提前半个月取消酒店并不影响酒店正常经营

投诉人的具体诉求

• 速处理
• 退款
• 退费

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。