海口唤丝头疗国瑞嘉华店投诉：海口唤丝头疗店两次头疗后头皮痒发炎，投诉无回应

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，在这家店购买了两张团购券，先是在9.18日消费了60元的，洗过之后头皮发痒，第一次没有太在意，以为是天气热、压力大导致。

投诉人随后补充，第二次是9.24日，洗完痒的更厉害，去药店买药说是毛囊发炎，才反应过来是头疗店的问题，药水有问题或是实用的毛巾卫生问题。联系了大众点评平台及12315均无下文

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。