美团投诉：盐少许 鹅骨酱吃出头发

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人2026-10-1在美团点单，外卖餐品吃出头发异物，属于严重食品安全问题，依据《食品安全法》148条，投诉人要求全额退款35元+1000元赔偿金。

投诉人随后补充，平台和商家只同意赔偿35元，不符合法律规定，投诉人拒绝接受

投诉人的具体诉求

• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。