花小猪打车投诉：花小猪：联系不到客服,不予退款

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，在花小猪预付费下单顺风车，车费已经预先全额扣款。

投诉人随后补充，上车之后司机态度恶劣，言语令人不适，投诉人被迫中途下车，行程没有完成，没有到达目的地。联系平台客服，只有机器人，联系不上人工，诉求：全额原路退还预付车费，对态度恶劣的司机进行处罚

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。