启程驾校：学员称协商退3500元却只收到500元

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

学员称2025年8月在温州报名学车，却被安排到江西驾校考试，随后向报名点提出退款。双方对按合同计算的退费金额产生分歧。

据学员陈述，后续与教练协商退款3500元，但实际只收到500元，其余部分一直未退。2026年1月再次公开投诉，要求退费并解除合同。

投诉人的具体诉求

• 履行协商退款安排，处理剩余款项并解除合同。

企业答复与平台跟进

2月13日平台关闭投诉并建议向交通运输服务监督或车管部门反映；来源未披露剩余款项已退还。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。