小米11 Ultra：多次主板维修后再故障，用户对回收补贴提出异议

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

用户称2021年购买小米11 Ultra后发生主板故障，曾多次更换，2026年2月5日又无法正常使用，因而咨询相关回收处理方案。

其表示门店检测进度迟缓、拆机后迟迟未取得明确结果，并在补充记录中称自己被告知补贴500元，与所见其他用户方案不同，希望统一说明回收条件。

投诉人的具体诉求

• 完成检测，解释回收补贴标准并提出处理方案。

企业答复与平台跟进

2月13日企业将投诉完结，方案为解释、细节不公开；未公布最终补贴或回收结果。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。