啄木鸟：更换三个电闸收费1000元，用户要求退还500元

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

用户称2月21日晚家中断电，通过啄木鸟微信小程序预约检修。师傅检查后称三个电闸需要更换，折后费用1000元，用户为恢复供电同意维修。

用户随后质疑配件和换修项目的计算方式，并补充称客服先后提出退50元、150元，均未接受。其要求退还500元；投诉中的配件价格比较并非本站独立核价。

投诉人的具体诉求

• 解释收费构成，退还争议费用500元。

企业答复与平台跟进

企业2月25日回复将核实处理；4月11日平台因未获得品牌有效回复自动关闭投诉。未见用户确认退款。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。