携程往返机票购后降价800元，用户同时质疑出票形式

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

消费者通过携程购买国航往返机票，称付款后当日票价下降800元。在与平台及航司沟通时，其发现国航系统展示为两张单程票，认为与购买页面的往返行程说明不一致。

用户5月6日要求解释出票方式并退差价；其称客服以市场价格波动为由未予支持。公开材料未给出原购票规则、两张客票票价及航司核查结果，因此不能由拆分展示直接认定违规加价。6月21日投诉自动关闭。

投诉人的具体诉求

• 说明客票组合与价格构成，处理800元差价及赔偿诉求。

企业答复与平台跟进

2026年6月21日平台因未获有效回复自动完结，尚无补差或责任认定结果。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。