华为：新机送修换机期间降价，用户要求补800元差价

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

用户称5月9日在门店购买X7典藏版手机，随后出现质量问题，5月18日送验；沟通中曾被告知可以退货，后来改为换机，5月31日取得替换机。

其称同款在购后不久降价500至800元，自己因手机在售后处理中无法使用，便要求补差800元。线下订单是否约定价保及实际降价条件，公开资料未完整呈现。

投诉人的具体诉求

• 解释线下价格保护规则，协商800元差价诉求。

企业答复与平台跟进

7月16日平台因未获得企业有效回复自动完结，没有公开退差价结果。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。