格力U铂老款空调持续报错，用户要求复核换机和长期报修记录

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

消费者2014年8月购买格力U铂空调，支付5399元，称销售承诺十年包修，2015年又因故障更换整机。2018年出现FC、E5报错报修后，其称售后没有提供彻底解决方案，仅建议断电复位。

2026年7月投诉时，用户表示又出现L3代码、机器已不能运行，希望调取当年换机与报修记录，重新确认保修责任。其关于主板批量缺陷及保修自动延续的判断未获独立核实。本条记录的是近期提出的历史售后争议，不是近期购机事件。

投诉人的具体诉求

• 复核原销售承诺及换机报修档案，协商免费维修、延保或换机。

企业答复与平台跟进

2026年8月26日平台自动完结，未收到企业有效回复，未确认修复。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。