神州租车：用户对97.5元事故维修账单责任归属提出异议

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

用户称5月27日至30日租车期间发生交通事故，被认定同等责任，租车时已购买相应保险服务。7月10日收到平台97.5元维修费用通知。

其转述电话客服承认该款应由第三方承担，但App仍提示付款及可能自动扣费。用户希望平台校正账单并解释收费责任，而非继续催缴争议款项。

投诉人的具体诉求

• 核查并撤销不应由本人承担的维修费用，说明处理依据。

企业答复与平台跟进

7月16日用户申请完结，方案标为解释；没有公开是否撤销账单或发生退款。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。