小米手环8：充满不到半天关机，用户质疑255元换新收费

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

用户称2023年购买的小米手环8近期出现异常耗电，充满后不足半天即关机；联系售后被告知已过保，需要支付255元换新。

用户认为故障可能与系统更新有关，并称看到同期购买者获得免费换新，因而要求解释不同处理标准。系统更新与电池故障之间的关系及其他用户条件尚未独立核实。

投诉人的具体诉求

• 核查耗电异常，说明换新收费依据并协商减免。

企业答复与平台跟进

7月22日企业完结，方案为解释且结果不公开；未见免费换新或退还费用的确认。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。