美的除湿机退货签收后退款未及时处理，用户随后确认款项问题解决

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

消费者7月28日在京东美的集团官方旗舰店购买CF50BD/N7-DP5除湿机，支付1299元，次日签收。因家人不满意且尚未使用，用户申请七天无理由退货。

据投诉，商家7月31日同意退货，物流上门取件，8月1日显示商家签收，但催促后仍未处理退款。用户8月4日公开求助，要求尽快退还货款；次日即提交退款解决的完结记录。

投诉人的具体诉求

• 按已同意的退货流程尽快退还货款。

企业答复与平台跟进

2026年8月5日用户确认已解决，方案为退款。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。