格力冷静王空调异响迟未上门，用户后因天气暂缓处理

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

消费者2024年11月在南阳格力专卖店购买35冷静王空调，登记金额3799元。其称购机不足三个月便出现异响，联系商家后没有安排人员检查。

2026年8月11日，用户因异响进一步加重、影响休息而投诉，要求上门维修及处理损失。次日其主动申请完结，并明确表示由于天气原因暂时先不解决，因此这条记录不能标为机器已修好或消费者已获赔偿。

投诉人的具体诉求

• 安排上门检查维修，处理异响对使用造成的影响。

企业答复与平台跟进

2026年8月12日用户因天气原因暂缓处理并申请完结，未确认故障修复。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。