南瓜电影：用户称从免费火车票广告跳转后被扣两笔59.9元

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

用户称8月10日在微信视频中看到免费购买火车票的宣传，点击后进入涉及南京云际数字和南瓜电影的页面，随后发生两笔59.9元扣款，合计119.8元。

用户认为自己并非为购买电影会员而付款，要求返还扣款；在8月17日和19日再次补充投诉，催促处理。公开材料未展示完整广告跳转链路及授权页面。

投诉人的具体诉求

• 退还合计119.8元，并停止相关扣费。

企业答复与平台跟进

8月20日企业回复称已安排原路退费、取消协议，预计最慢五个工作日到账，随后由企业完结；未见用户确认到账。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。