心动网络：玩家质疑心动小镇套装抽奖保底规则不清

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

玩家投诉《心动小镇》一款展演奖池，称自己累计抽取256次才集齐套装，过程中多次取得重复配饰，而核心礼服没有单独保底提示。

其认为统一标示稀有展品保底，未充分说明主服装与配饰的获取差别，要求公布各单品概率、解释保底机制并补偿抽奖资源。相关概率是否存在异常尚未取得独立核验。

投诉人的具体诉求

• 说明各道具掉落概率与保底规则，协商资源补偿。

企业答复与平台跟进

8月24日用户申请完结，来源未公开概率核查、规则调整或补偿结果。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。