格力风管机报修九天仍待数据分析，用户催促保内维修

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

消费者2022年5月在佛山格力分销门店购买两台风管机及三台挂机。2026年8月10日，其中一台风管机制冷明显下降，用户报修；8月12日、13日两次上门均未解决。

据8月19日投诉，8月16日维修人员采集运行数据交公司分析，三天后仍在等待进一步流程，用户认为九天内缺乏明确修复安排。表单20000元未注明是整批购机金额还是争议额。8月21日用户确认免费维修解决。

投诉人的具体诉求

• 尽快完成故障分析和免费维修，必要时协商换货。

企业答复与平台跟进

2026年8月21日用户确认已解决，登记方案为免费维修。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。