iPhone 15 Pro换电池后出现无服务，进液判定与维修密封责任存争议

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

消费者6月20日在北京王府井Apple Store为iPhone 15 Pro更换电池，7月22日手机突然无服务，称检测结果为基带损坏。门店以卡槽试纸变红判定进液，拒绝免费维修，投诉登记金额809元。

用户认为拆机后密封性能变化可能与后续故障有关，否认维修后泡水；其也提及维修前曾落水但当时正常。双方对损坏原因有分歧，公开材料不足以确定维修与进液的因果关系。8月28日用户申请完结，未说明达成何种方案。

投诉人的具体诉求

• 复核进液及维修责任，协商免费维修或更换设备。

企业答复与平台跟进

2026年8月28日出现用户完结记录，未公开具体处理结果，不能认定品牌承认维修责任。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。