美的BCD-483主控板故障，用户对按购机日起算保修提出争议

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

消费者2023年5月购买美的BCD-483冰箱，因装修直到2024年9月才通电使用。2026年8月投诉称机器无法正常工作，售后检测指向主控板，但按发票日期计算相关保修已到期，需要付费维修。

用户认为实际使用时间较短，要求免费修理或减免费用，并提及网上同类反映。公开材料没有足以确认批量缺陷的调查结论，争议主要是延迟启用后的保修及善后安排。8月25日用户确认换货方案解决。

投诉人的具体诉求

• 免费维修或减免费用，协商折价退换机。

企业答复与平台跟进

2026年8月25日用户确认已解决，公开登记方案为换货。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。