美的电蒸锅使用一年后蒸力不足，消费者对过保收费提出异议

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

消费者2025年8月15日在美的京东自营旗舰店购买电蒸锅，登记金额584元。其称2026年8月发现蒸汽不足，蒸鸡蛋20分钟仍不能熟透，经过多次试用后于9月1日联系售后。

据用户描述，客服查看视频后认为机器仍可加热，并以超过保修期为由要求付费维修。用户认为能够加热不代表蒸煮功能正常，希望对温度和蒸汽能力实际检验。9月8日其主动确认解决，但未公开采用何种维修或补偿方式。

投诉人的具体诉求

• 检查蒸力不足问题并提供合理维修方案。

企业答复与平台跟进

2026年9月8日用户确认已解决，方案登记为其他，未公开具体措施。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。